Bédard Ressources

Les tâches

• Assurer une expérience client fluide en coordonnant les demandes, en assurant le suivi des dossiers et en intervenant rapidement en cas de problème.
• Agir comme point de contact principal entre les clients et les équipes internes pour garantir une communication claire et efficace.
• Produire et transmettre des données commerciales pertinentes, incluant les ventes mensuelles et les niveaux d’inventaire.
• Répondre aux appels d’offres, préparer les propositions et entrer les commandes dans le système ERP.
• Collaborer avec les équipes internes et les distributeurs pour optimiser les processus et respecter les engagements clients.
• Maintenir une communication constante avec les partenaires d'affaires situés au Canada et aux États-Unis afin d'assurer une coordination efficace.
• Se familiariser avec les capacités opérationnelles afin d’offrir des solutions adaptées et prévenir les obstacles potentiels.
• Effectuer les suivis nécessaires lors de changements tarifaires et s’assurer que l’information soit bien transmise aux parties concernées.
• Effectuer toutes autres tâches connexes.
• L’usage du genre masculin est utilisé uniquement pour alléger le texte.

Avantages

• Avantages sociaux complets : REER avec participation, assurances santé et dentaires.
• 3 semaines de vacances, 13 jours fériés, plus 3 jours de congé durant l’été.
• Déjeuner offert tous les jours.
• Fermeture de 2 semaines à Noël et de 2 semaines durant la période de la construction.
• Programme d’aide aux employés incluant la télémédecine.
• Reconnaissance régulière des performances.
• Activités sociales et stationnement réservé sur place.
• Tenue décontractée et ambiance conviviale.

Exigences du poste

• Minimum de 5 ans d’expérience dans un rôle similaire.
• Formation en gestion des opérations ou dans un domaine connexe.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, afin de répondre efficacement aux besoins d’une clientèle bilingue.
• Bonne connaissance d’un système ERP et de la suite MS Office.
• Expérience dans un environnement manufacturier syndiqué (atout).

Profil recherché

• Communication efficace : pour assurer des échanges clairs avec les clients et les équipes internes.
• Organisation : pour gérer plusieurs dossiers et respecter les échéanciers.
• Résolution de problèmes : pour répondre rapidement aux enjeux et trouver des solutions concrètes.
• Orientation client : pour offrir un service de qualité et maintenir des relations durables.